Última actualización: 1 de Julio de 2025
Los presentes términos y condiciones de servicio se aplican a la plataforma digital operada por MANITAS APP S.L. (en adelante “Manitas”), que conecta a usuarios con profesionales para la realización de servicios a domicilio como fontanería, electricidad, limpieza, cuidado de personas, entre otros.
Al acceder y utilizar nuestra aplicación (la “App”) y sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso (“Términos”). Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar nuestros servicios.
1. Objeto del Servicio
Manitas actúa como intermediario entre usuarios (personas que solicitan servicios) y profesionales (prestadores de dichos servicios), facilitando la búsqueda, solicitud y gestión de servicios a domicilio.
2. Registro y Cuenta de Usuario
- Para utilizar los servicios, debes registrarte con datos verídicos.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.
- No se permite el uso de la cuenta por terceros no autorizados.
3. Uso de la Plataforma
- Los usuarios pueden buscar y contratar profesionales disponibles.
- Los profesionales deben ofrecer información precisa sobre su perfil, experiencia y disponibilidad.
- Está prohibido el uso de la App para fines ilegales o no autorizados.
4. Responsabilidad
- Manitas no es parte del contrato entre usuario y profesional. Solo facilita el contacto.
- No garantizamos la calidad, puntualidad ni cumplimiento del servicio. Esa responsabilidad recae en el profesional.
- No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o incidentes derivados del servicio prestado.
5. Pagos y Tarifas
- Manitas dispone de una pasarela de pagos integrada que permite a los usuarios pagar directamente a través de la App.
- Las condiciones económicas (precio, forma de pago, cancelaciones) deben estar claras antes de confirmar un servicio.
- MANITAS APP S.L. aplica una comisión sobre el precio acordado entre el usuario y el profesional. Esta comisión será visible antes de confirmar la contratación y representa la ganancia por el uso de la plataforma.
6. Códigos Promocionales
- Manitas podrá ofrecer ocasionalmente códigos promocionales o descuentos aplicables a ciertos servicios o usuarios.
- Los códigos promocionales estarán sujetos a condiciones específicas (por ejemplo: fechas de validez, límites de uso, servicios aplicables, etc.).
- El uso indebido de estos códigos, como su duplicación no autorizada o comercialización, podrá derivar en la cancelación del código y/o la suspensión de la cuenta.
7. Opiniones y Valoraciones
- Los usuarios pueden dejar valoraciones de los profesionales.
- Manitas se reserva el derecho de eliminar comentarios ofensivos, falsos o que incumplan nuestras políticas.
8. Suspensión o Cancelación de la Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente una cuenta en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Comportamientos abusivos, fraudulentos o ilegales.
9. Protección de Datos
- Manitas cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Los datos personales serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad].
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado implica la aceptación de las nuevas condiciones.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, salvo que las partes acuerden lo contrario.